음원 선택

세이펜으로 이미지를 클릭했을 때 다른 소리가 들리는 것은 하뚱세이하우스 사이언스 음원이 선택되지 않아 발생하는 현상이에요.

이런 경우에는 '바다 생물' 또는 '나의 몸' 포스터의 오른쪽 상단에 있는 'Hattung SAYHOUSE science' 로고를 클릭하세요.

'하뚱세이하우스' 소리가 나오면 음원이 선택된 것으로 정상적으로 사용하시면 됩니다.

'하뚱세이하우스 사이언스'만 세이펜 인식이 안될 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 세이펜 버전 확인

이전에 구매한 세이펜 중 아래 버전이 세이펜은 사이언스 제품과 연동이 되지 않아요.

세이펜의 서비스 종료로 인해 앞으로 출시될 신제품들도 연동이 불가능하니 참고해 주세요.

- 레인보우펜: SBS-1100, SBS-1000

- 피노키오펜: SPR-900S, SPR-900, SPR-800S, SPR-800, SPR-710C, SPR-710, SPR-700, SPR-601, SPR-600

- 세이카: SCA-1000

- 무비펜: SMP-900RF, SMP-800RF

- 스페이스펜: SP-900, SP-800, SP-300

- 캐릭터펜: SCR-800S, SCR-710, SCR-700 

2. 펌웨어 업데이트

위에 적혀있는 이전 버전 세이펜이 아닌 최신에 구입한 세이펜인데도 음원이 나오지 않을 경우 아래 나와있는 순서대로 '펌웨어 업데이트'를 진행해 주세요.

- 세이펜을 PC에 연결 후 '세이펜 핀파일 다운로드 매니저'를 실행

- '세이펜 핀파일 다운로드 매니저' 상단에 있는 '펌웨어 업데이트' 실행

* 위 내용으로 업데이트가 어려우실 경우 아래 세이펜 홈페이지에 들어가시면 더욱 자세히 확인하실 수 있어요! 

3. 세이펜 보상판매

사이언스 제품과 연동이 되지 않는 이전 버전의 세이펜들은 세이펜에서 보상판매를 진행하고 있어요.

보상판매에 관련된 내용은 세이펜 홈페이지 또는 세이펜 고객센터로 문의해 주세요.

- 세이펜 홈페이지: www.saypenAS.com > 1:1문의

- 세이펜 고객센터: 1588-0593 

* 바다탐험의 잠수함 부분에서만 소리가 나지 않을 경우

2022년 5월부터 바다탐험의 잠수함(노틸러스호, 벨고로드) 그림이 수정되었습니다.

기존 세이펜 구매 고객님들 중 수정된 그림에서 소리가 나지 않을 경우

'세이펜 핀파일 매니저'에서 사이언스 음원을 다시 다운로드해 주시면 정상적으로 작동됩니다.